Erwachsenen-Sozialdienst: Hilfe in schwierigen Situationen

Kreis Segeberg. Herr Scheider musste in den vergangenen Monaten einiges wegstecken: Nach einem Schlaganfall hat der 55-Jährige nun seinen Job verloren und weiß nicht mehr, wie es weitergehen soll. Frau Schmitt ist alleinerziehende Mutter zweier Kinder. Die steigenden Lebenshaltungskosten bereiten ihr große Sorgen und sie fragt sich, wie sie in Zukunft ihre Rechnungen bezahlen soll. Menschen im Kreis Segeberg mit diesen, ähnlichen oder auch ganz anderen Problemen bekommen seit Anfang 2019 Unterstützung vom damals neu eingerichteten Erwachsenen-Sozialdienst des Kreises. Dieser lief zunächst drei Jahre als Pilotprojekt in einer ausgewählten Region. Segeberg war damit der erste Kreis in Schleswig-Holstein, der seinen Bürger*innen ein solches Angebot zur Verfügung stellte. Nun gab die Kreispolitik grünes Licht für eine Angebotsausweitung auf das gesamte Kreisgebiet.

Von dem Angebot profitieren jetzt auch die Städte Norderstedt, Kaltenkirchen und Bad Bramstedt, die Gemeinden Henstedt-Ulzburg und Ellerau sowie die Ämter Bad Bramstedt-Land, Auenland Südholstein und Kisdorf. Es gilt für alle Bürger*innen ab 18 Jahren, ist kostenfrei und vertraulich und soll Jung und Alt gleichermaßen ansprechen.

Aus dem bisher dreiköpfigen Team ist nun ein siebenköpfiges geworden. "Wir haben uns in drei Regionen aufgeteilt", so Dörte Meyer. "Dadurch können wir effektiver arbeiten und sind näher dran." Damit es für die Bürger*innen aber übersichtlich bleibt, kann zunächst eine zentrale Nummer angerufen oder eine E-Mail geschrieben werden.

"Seit es das Angebot gibt, haben sich bei uns rund 800 Menschen gemeldet", sagt Katja Lohmeier, Fachdienstleiterin des Erwachsenen-Sozialdienstes. "Einigen konnten wir bereits mit einem Telefonat helfen, andere unterstützen wir mehrere Wochen lang." "Ziel ist es, Menschen in schwierigen Situationen zu begleiten, sie wieder zurück ins Leben zu holen oder sie mit anderen zu vernetzen", sagt Kerstin Schwarzloh aus dem Erwachsenen-Sozialdienst-Team. "Oft erleben wir eine große Hilflosigkeit und Schwierigkeiten dabei, für sich selbst zu sorgen", erläutert sie.

Die Beratungen sollen vor allem dort stattfinden, wo sich der oder die Hilfesuchende sicher und wohl fühlt: Das ist oft in den eigenen vier Wänden der Fall. Es können aber auch Telefonate oder Termine in der Kreisverwaltung in Bad Segeberg stattfinden. "Räumlichkeiten in den Regionen Norderstedt und Kaltenkirchen, Bad Bramstedt oder Henstedt-Ulzburg suchen wir noch", sagt Isabel Juritz vom Team. "Es ist schwierig, zur Verfügung stehende Büroräume zu finden. Aber wir möchten unbedingt vor Ort arbeiten, um die Hürden, Kontakt zu uns aufzunehmen, so niedrig wie möglich zu halten."

"Wir wollen da sein, wenn es Probleme mit Ämtern gibt oder jemand nicht weiß, wie er oder sie mit seiner Lebenssituation wieder besser zurechtkommen kann", sagt Lohmeier. Sie und ihr Team möchten Ängste und Scham nehmen und dabei helfen, neue Wege für einen sorgenfreieren Alltag zu finden. "Das kann zum Beispiel auch die Suche nach einer längerfristigen Unterstützungsmöglichkeit sein." Das Team berät darüber hinaus auch Angehörige und versucht, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Der Erwachsenen-Sozialdienst hilft

• bei Alltagsproblemen,

• bei finanziellen oder sozialen Schwierigkeiten,

• in belastenden Lebenssituationen,

• bei chronischen Erkrankungen sowie

• bei körperlichen Einschränkungen und vielem mehr.

Zu erreichen sind die Diplom-Sozialpädagoginnen des Erwachsenen-Sozialdienstes ab sofort per E-Mail sowie telefonisch unter der Rufnummer +49 4551-951 8720 während der Sprechzeiten der Kreisverwaltung: Montags bis freitags von 8.30 bis 12 Uhr sowie montags, dienstags und donnerstags von 14 bis 16 Uhr. Termine und weitere Absprachen können individuell vereinbart werden.

• Erwachsenen-Sozialdienst

  Kostenfreie und bedingungslose Begleitung von Menschen in schwierigen Situationen und ihren Angehörigen.

Kreis Segeberg. Einwohner*innen des Kreises Segeberg steht seit dem gestrigen Mittwoch, 30. November, ein neuer Onlinedienst auf der Internetseite des Kreises zur Verfügung: Ab sofort ist es möglich, Leistungen der Eingliederungshilfe nach dem Sozialgesetzbuch (SGB) IX zu beantragen. Dazu gehören beispielsweise Assistenzleistungen im eigenen Wohnraum, Leistungen in einer besonderen Wohnform, Leistungen zur Mobilität sowie Leistungen in Werkstätten für behinderte Menschen.

Damit ist der erste Teil dieses komplexen Antrages digital verfügbar. Die online gestellten Anträge gehen dann nahezu zeitgleich mit dem abschließenden Mausklick bei den zuständigen Sachbearbeiter*innen ein. Werden für die Bearbeitung zusätzliche Unterlagen benötigt, können diese direkt hochgeladen werden und stehen dadurch sofort zur Verfügung. Der zweite Teil des Antrages – Leistungen der Sozialhilfe nach dem SGB XII – muss vorerst nach wie vor einzeln per Papierformular beantragt werden.

An dem nächsten Schritt, der kompletten Digitalisierung, wird derzeit intensiv gearbeitet. Geplant ist, dass die Bürger*innen den gesamten Onlinedienst "Antrag auf Leistungen der Eingliederungshilfe nach SGB IX und/oder Antrag auf Leistungen auf Sozialhilfe nach SGB XII" im dritten Quartal 2023 nutzen können. Dann wird es möglich sein, mit nur einem Onlineantrag gleichzeitig Leistungen zu beantragen, die von bis zu drei unterschiedlichen Stellen bearbeitet werden.

Der neue Antrag kann ab sofort über die Internetseite des Kreises Segeberg und über das Serviceportal des Landes Schleswig-Holstein gestellt werden.

Kreis Segeberg. Mit dem Onlinedienst "Antrag auf Eingliederungshilfe und/oder Sozialhilfe nach SGB IX/SGB XII" hat der Kreis Segeberg einen weiteren Meilenstein bei der Bereitstellung von Online-Anträgen erreicht. Seit Beginn dieses Monats können nun weitere Anträge direkt online auf der Internetseite des Kreises gestellt werden.

Was bedeutet das für die Bürger*innen?

Nachdem bereits seit dem 30. November 2022 Leistungen der Eingliederungshilfe für Erwachsene online beantragt werden können, besteht diese Möglichkeit seit dem 1. Juli nun auch für folgende Leistungen der Sozialhilfe:

• Hilfe zum Lebensunterhalt
• Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsminderung

Bis zum Jahresende soll der Onlinedienst noch um folgende Leistungen ergänzt und damit vollständig digitalisiert werden:

• Hilfe zur Pflege stationär/ambulant
• Hilfe zur Gesundheit
• Hilfe zur Überwindung besonderer sozialer Schwierigkeiten
• Hilfe in anderen Lebenslagen

Die Leistungen können in Kombination, also gleichzeitig, beantragt werden und werden automatisch an bis zu drei unterschiedliche dafür zuständige Behörden weitergeleitet, beispielsweise an Kreis- und Amtsverwaltung. "Diese Komplexität eines Onlinedienstes ist bislang einmalig in Schleswig-Holstein", sagt Projekt-Koordinatorin Kerstin Steltzer-Werblow aus dem Fachbereich "Soziales, Arbeit und Gesundheit". Das Projektteam der Kreisverwaltung habe in vielen Stunden die fachliche Vorarbeit für diesen umfangreichen Onlineantrag geleistet. "Unsere Partner Dataport und der IT-Verbund Schleswig-Holstein/ITV.SH haben uns eng begleitet. Auch einige der kreisangehörigen Kommunen haben intensiv mit dem Projektteam zusammengearbeitet, um die Voraussetzungen in ihren Verwaltungen zu schaffen, dass auch dort die Anträge – je nach Zuständigkeit – eingehen können. So haben alle dazu beigetragen, dass dieses große Projekt erfolgreich wird", sagt Steltzer-Werblow.

Besonderer Dank des Kreises geht an die Pilotkommunen des Projektes, das Amt Trave Land und die Stadt Bad Segeberg. "Mit diesen beiden Kommunen arbeiten wir im Projekt eng zusammen, haben die ersten Tests gemacht und uns dann gemeinsam gefreut, wenn diese erfolgreich waren", erläutert Steltzer-Werblow.

Einfach, praktisch, schnell

Der Onlinedienst steht ab sofort allen Bürger*innen des Kreises zur Verfügung. Auch alle Ämter, Städte und Gemeinden können den digitalen Dienst jetzt in ihren Verwaltungen nutzen und Antragstellungen dadurch bürger*innenfreundlicher gestalten. Neben dem Amt Trave Land und der Stadt Bad Segeberg haben bereits weitere Kommunen die Voraussetzungen für den Empfang der Daten in ihren Verwaltungen geschaffen. Weitere sollen folgen. Ziel ist es, dass der Onlinedienst künftig kreisweit genutzt werden kann. "Bei Fragen stehen wir, der ITV.SH und Dataport den Kommunen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite", verspricht Steltzer-Werblow.

Alle Anträge können über die Internetseite des Kreises Segeberg und über das Serviceportal des Landes Schleswig-Holstein gestellt werden.

Zu den Online-Anträgen