Zum Angebot der Verfahrenslotsin gehört unter anderem:

• Allgemeine Beratung zu möglichen Leistungen der Eingliederungshilfe,
• Unterstützung bei der Beantragung und Wahrnehmung von Leistungen der Eingliederungshilfe (bei Bedarf auch beim Ausfüllen von Formularen),
• Aufklärung über Rechte und Möglichkeiten,
• Information über Zuständigkeiten innerhalb des Kreises,
• Begleitung als Vertrauensperson zu Terminen und Gesprächen mit der Eingliederungshilfe,
• Unterstützung beim Verstehen und Einordnen von Bewilligungs- und Ablehnungsentscheidungen, Aufklärung zu Möglichkeiten des Widerspruchs und
• Auskunft zu weiteren Angeboten und Möglichkeiten.

Die Begleitung erfolgt nach den Interessen der Hilfesuchenden. Bei Bedarf ist dies von der Antragstellung bis zum Ende einer Hilfe möglich, also entweder punktuell oder längerfristig.